Terminos y Condiciones

Última actualización: 2 de julio de 2026

Identificación de la Empresa

Esta Plataforma es operada por Trebol Technology LLC (en adelante, «TrebolCodes», «nosotros» o «la Empresa»), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

Trebol Technology LLC actúa como vendedor y Merchant of Record (comerciante registrado) de todas las transacciones realizadas en la Plataforma. Los canales locales de contacto (números de teléfono o WhatsApp regionales) se ofrecen únicamente para facilitar la comunicación; la gestión comercial, el soporte principal, la facturación y la relación contractual con el usuario son administrados por Trebol Technology LLC en los Estados Unidos.

Definiciones

A lo largo de estos Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tienen el significado que se detalla:

  • Plataforma: El sitio web trebolcodes.com operado por Trebol Technology LLC
  • Usuario: Toda persona que acceda, navegue, se registre o realice compras en la Plataforma.
  • Recarga (Top-Up): Crédito digital que se añade directamente a la cuenta del usuario en un servicio o juego de terceros (por ejemplo, crédito para Free Fire, PUBG Mobile, Roblox, etc.).
  • Gift Card (Tarjeta de Regalo): Código digital canjeable en plataformas de terceros (por ejemplo, PlayStation Store, Xbox, Steam, Google Play, iTunes, Netflix, Spotify, etc.).
  • Código Digital: Cualquier clave, PIN, código o crédito entregado electrónicamente como resultado de una compra.
  • Wallet (Monedero): Saldo interno del usuario en la Plataforma, utilizable para futuras compras.
  • Keys (Llaves): Moneda virtual del programa de fidelización que el usuario acumula con sus compras.
  • LuckyBox: Sistema de recompensas aleatorias disponible dentro del programa de fidelización.

Naturaleza del Servicio

TrebolCodes opera como plataforma de venta de productos digitales y actúa como Merchant of Record de cada transacción. No somos el emisor ni el proveedor final de las recargas, gift cards o suscripciones ofrecidas; las comercializamos en calidad de revendedor autorizado o intermediario.

Los productos digitales son suministrados por proveedores y distribuidores oficiales. La disponibilidad, activación y funcionamiento de cada código o recarga dependen enteramente del proveedor o plataforma de destino (Sony, Microsoft, Valve, Google, Apple, Epic Games, etc.).

Al acceder y utilizar nuestra Plataforma y nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te solicitamos no utilizar nuestros servicios.

Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras el usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
  • Verificar su identidad cuando la Plataforma lo solicite como medida de seguridad.
  • Configurar la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible para proteger su cuenta.

TrebolCodes se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa, fraudulenta o que violen estos términos.

Proceso de Compra y Entrega

El proceso de adquisición de productos digitales funciona de la siguiente manera:

  1. Selección del producto: El usuario elige la recarga o gift card deseada, incluyendo la denominación y región correspondiente.
  2. Verificación de datos: Para ciertos productos, se solicitarán datos específicos como el ID de jugador, correo electrónico de la cuenta destino o región del servicio.
  3. Pago: Se procesa el pago a través de los métodos habilitados en la Plataforma.
  4. Entrega digital: Una vez confirmado el pago, el código o recarga se entrega de forma automática e instantánea a través de la Plataforma. En el caso de recargas directas, el crédito se aplica a la cuenta indicada por el usuario.
  5. Confirmación: El usuario recibe una confirmación por correo electrónico con los detalles de la transacción.

El usuario es el único responsable de proporcionar información correcta y completa (correo electrónico, ID o número de cuenta, región y denominación). TrebolCodes no se responsabiliza por entregas fallidas o aplicadas a la cuenta equivocada cuando se deban a datos incorrectos suministrados por el usuario.

La entrega de productos digitales es inmediata en la mayoría de los casos. En situaciones excepcionales (mantenimiento del proveedor, alta demanda, verificación de seguridad), la entrega podría demorar hasta 24 horas.

Precios, Moneda y Tasas

  • Todos los precios se muestran en la moneda indicada en la Plataforma e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente.
  • Los precios pueden variar sin previo aviso debido a fluctuaciones de mercado, cambios de los proveedores o ajustes de tipo de cambio.
  • Algunos métodos de pago pueden aplicar comisiones o recargos adicionales, los cuales se informan de manera transparente antes de confirmar la compra.
  • El precio final que se muestra en la página de pago es el monto total a cobrar.

Política de Reembolsos y Cancelaciones

Debido a la naturaleza digital e instantánea de nuestros productos, todas las compras realizadas en TrebolCodes se consideran finales. No obstante, reconocemos casos específicos en los que sí procede un reembolso:

Casos en los que SÍ aplica reembolso

  • El producto no fue entregado por causas atribuibles a TrebolCodes.
  • El código entregado es inválido, está vencido o ya fue utilizado previamente (se requiere prueba).
  • Error comprobado del sistema que resultó en un cobro sin entrega del producto.
  • Duplicación de cobro por fallo técnico.

Casos en los que NO aplica reembolso

  • El usuario proporcionó datos incorrectos (ID de jugador equivocado, región incorrecta, email erróneo).
  • El producto ya fue canjeado o revelado en la plataforma de destino.
  • El producto es incompatible con la región, cuenta o dispositivo del usuario por una elección del propio usuario.
  • Arrepentimiento o cambio de opinión después de la compra.

Procesamiento del reembolso

  • Para solicitar un reembolso, el usuario debe contactar a soporte con el número de pedido y la evidencia del problema.
  • Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Como alternativa, el usuario puede optar por recibir el monto como crédito inmediato en su Wallet para futuras compras dentro de la Plataforma.

Wallet (Monedero Virtual)

La Plataforma ofrece un sistema de monedero virtual interno:

  • El saldo del Wallet se puede recargar mediante los métodos de pago disponibles.
  • El saldo del Wallet solo es utilizable para compras dentro de la Plataforma y no es transferible a otros usuarios.
  • El saldo del Wallet no es reembolsable en efectivo, salvo que la legislación local lo exija.
  • En caso de reembolso aprobado, el monto se acreditará al Wallet del usuario salvo indicación contraria.
  • TrebolCodes se reserva el derecho de congelar el saldo del Wallet si se detecta actividad fraudulenta.

Programa de Fidelización (Keys y LuckyBox)

  • Las Keys (llaves) se acumulan automáticamente con compras y actividades dentro de la Plataforma.
  • Las Keys pueden canjearse por descuentos, cupones, productos o participaciones en el sistema LuckyBox.
  • Las Keys no tienen valor monetario fuera de la plataforma, no son transferibles y no pueden convertirse en efectivo.
  • TrebolCodes se reserva el derecho de modificar las tasas de acumulación, los premios disponibles y las mecánicas del programa en cualquier momento.
  • El abuso del sistema de fidelización (cuentas múltiples, compras fraudulentas para acumular puntos) resultará en la cancelación de los puntos y posible suspensión de la cuenta.

Niveles, Insignias (Badges) y Beneficios VIP

El programa de fidelización incluye un sistema de niveles representados por insignias (badges):

  • El usuario sube de nivel acumulando experiencia (XP) a partir de compras elegibles y completadas. Cada nivel requiere alcanzar un umbral de puntos/XP.
  • Cada nivel puede desbloquear beneficios como mayor tasa de acumulación de Keys, cupones exclusivos de nivel, giros y cajas adicionales (LuckyBox), entrega prioritaria, atención preferente y acceso a promociones o torneos, entre otros.
  • Los beneficios asociados a cada nivel son decorativos o funcionales según se anuncie en la Plataforma y pueden variar, activarse o desactivarse en cualquier momento.
  • Los niveles, insignias y sus beneficios son personales e intransferibles, no tienen valor monetario y no pueden canjearse por dinero.
  • TrebolCodes se reserva el derecho de crear, modificar, renombrar o eliminar niveles, ajustar sus umbrales y redefinir los beneficios de cada nivel en cualquier momento.

Degradación de Nivel por Inactividad (Decay)

Para mantener la equidad del programa, los niveles están sujetos a una política de degradación por inactividad:

  • Si el usuario permanece un período determinado sin ganar XP de una compra elegible, su nivel podrá bajar un escalón de forma automática (degradación suave). El nivel no se pierde por completo: se reduce un nivel a la vez.
  • Antes de aplicar la degradación, el usuario recibirá un aviso anticipado (por correo electrónico y/o un aviso visible en su cuenta) indicando los días restantes para conservar su nivel.
  • El reloj de inactividad se reinicia cada vez que el usuario realiza una compra elegible que otorga XP.
  • TrebolCodes podrá designar uno o más niveles como protegidos, los cuales no se degradan por inactividad.
  • Los días de inactividad necesarios para la degradación, el período de aviso previo y los niveles protegidos son definidos por TrebolCodes y se muestran en la Plataforma. Estos parámetros pueden modificarse en cualquier momento.
  • La degradación de nivel no genera derecho a reembolso, compensación ni reintegro de Keys.

Puntos, Descuentos y Cupones

El programa de fidelización permite canjear Keys por descuentos y cupones. Su uso está sujeto a las siguientes condiciones:

Acumulación y caducidad de puntos (Keys)

  • Las Keys se otorgan únicamente sobre compras válidas y completadas. Si una compra es reembolsada o cancelada, las Keys asociadas se descontarán de tu saldo.
  • Las Keys tienen una vigencia limitada y pueden caducar por inactividad de la cuenta. TrebolCodes podrá aplicar políticas de expiración o reducción gradual del saldo de puntos, informando las condiciones vigentes en la Plataforma.
  • El saldo de Keys es personal e intransferible y no tiene valor monetario fuera de la Plataforma.

Cupones y códigos de descuento

  • Los cupones y códigos de descuento son personales, intransferibles y de un solo uso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  • Cada cupón puede tener condiciones propias: fecha de vencimiento, monto mínimo de compra, productos o categorías elegibles, región aplicable y límite de usos por cuenta.
  • Salvo indicación expresa, los cupones y descuentos no son acumulables entre sí ni con otras promociones, y no se aplican de forma retroactiva a pedidos ya realizados.
  • Los descuentos se aplican sobre el precio antes de impuestos o comisiones de pago, según corresponda, y no generan derecho a devolución en efectivo de la diferencia.
  • Un cupón obtenido mediante el canje de Keys no es reembolsable: una vez canjeado, las Keys utilizadas no se reintegran, salvo error comprobado del sistema.
  • TrebolCodes podrá cancelar, suspender o revocar cupones, descuentos o el saldo de Keys obtenidos mediante fraude, error, duplicación, abuso de promociones o uso de cuentas múltiples.
  • Si un pedido pagado con un cupón es reembolsado, el cupón podrá no ser reactivado y el reembolso se calculará sobre el monto efectivamente pagado.
  • TrebolCodes se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar cualquier promoción, cupón o mecánica de descuento en cualquier momento y sin previo aviso.

Restricciones de Uso

El usuario se compromete a:

  • No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
  • No revender masivamente los códigos adquiridos sin autorización.
  • No intentar vulnerar, hackear o comprometer la seguridad de la Plataforma.
  • No crear múltiples cuentas para abusar de promociones, cupones o el programa de fidelización.
  • No utilizar bots, scripts automatizados o herramientas de scraping.
  • Respetar las restricciones de región o edad que apliquen a determinados productos.

Propiedad Intelectual

  • Las marcas, logos y nombres comerciales de los juegos, plataformas y servicios mostrados en la Plataforma pertenecen a sus respectivos propietarios (Sony Interactive Entertainment, Microsoft, Valve, Epic Games, Nintendo, Google, Apple, etc.).
  • TrebolCodes los utiliza únicamente con fines informativos y comerciales como revendedor autorizado.
  • Todo el contenido propio de la Plataforma (diseño, código, textos, logotipos, imágenes, descripciones y gráficos) es propiedad de Trebol Technology LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Limitación de Responsabilidad

TrebolCodes no será responsable por:

  • Interrupciones o fallos en los servicios de terceros (servidores de juegos, plataformas de canje, etc.).
  • Códigos expirados por inactividad del usuario después de la entrega.
  • Pérdidas derivadas del uso incorrecto de los productos adquiridos.
  • Cambios en las políticas de los proveedores que afecten la validez o funcionamiento de los códigos.
  • Bloqueos de cuenta del usuario en plataformas de terceros por violación de sus propios términos.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de la transacción específica en cuestión.

Compras por Menores de Edad

El usuario declara tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. No se permiten compras por parte de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores. Los padres o representantes legales son plenamente responsables de las transacciones realizadas por menores bajo su supervisión. No se otorgarán reembolsos por compras no autorizadas realizadas por menores.

Disponibilidad del Servicio

TrebolCodes se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos realizar mantenimientos programados o de emergencia sin previo aviso.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, jurisdicción donde se encuentra constituida Trebol Technology LLC, en su calidad de Merchant of Record. Cualquier controversia derivada de la relación contractual con el usuario se someterá a los tribunales competentes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: