Política de privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

Introducción

En TrebolCodes (Trebol Technology LLC) valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como usuario.

El responsable del tratamiento de tus datos es Trebol Technology LLC, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos de América.

Esta política aplica a toda interacción con nuestra plataforma trebolcodes.com, incluyendo navegación, registro, compras y uso de servicios como el Wallet, programa de fidelización y soporte al cliente.

Al registrarte y usar nuestra Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Datos que Recopilamos

Datos proporcionados por el usuario

  • Registro de cuenta: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma encriptada), número de teléfono (opcional, para verificación).
  • Datos de pago y facturación: Información necesaria para procesar y facturar tus pedidos. Los datos completos de tarjetas son gestionados por las pasarelas de pago, no por nosotros (ver Pasarelas de Pago).
  • Verificación de identidad: Documento de identidad, selfie de verificación. Estos datos se solicitan únicamente cuando es necesario por seguridad o cumplimiento normativo.
  • Datos de compra: Región seleccionada, productos adquiridos, datos específicos del pedido (ID de jugador, correo de cuenta destino).
  • Comunicaciones: Mensajes enviados a nuestro equipo de soporte.

Datos recopilados automáticamente

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, idioma del navegador.
  • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, productos consultados, acciones realizadas (clics, búsquedas).
  • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de usuario. Consulta la sección Cookies más adelante.

Datos de transacciones

  • Historial completo de compras, montos, métodos de pago utilizados, estado de los pedidos.
  • Movimientos del Wallet (recargas, gastos, reembolsos).
  • Actividad del programa de fidelización (Keys ganadas, canjeadas, nivel del badge, historial de LuckyBox).

Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos: Gestionar compras, entregar códigos digitales y recargas, enviar confirmaciones por email.
  • Gestionar tu cuenta: Mantener tu perfil, Wallet, historial y preferencias.
  • Programa de fidelización y recompensas: Calcular y asignar Keys, gestionar niveles y badges, procesar canjes y premios.
  • Seguridad y prevención de fraude: Detectar transacciones sospechosas, prevenir accesos no autorizados, proteger contra abuso del sistema.
  • Verificación de identidad: Cumplir con regulaciones contra lavado de dinero y financiamiento del terrorismo cuando sea aplicable.
  • Atención al cliente: Responder consultas, resolver problemas y gestionar reclamaciones.
  • Comunicaciones: Enviar emails transaccionales (confirmación de pedido, alertas de seguridad), notificaciones del programa de fidelización y, con tu consentimiento, ofertas y promociones.
  • Mejora del servicio: Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia, optimizar la oferta de productos y desarrollar nuevas funcionalidades.

Pasarelas de Pago y Datos Financieros

TrebolCodes no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. El procesamiento de pagos es gestionado por pasarelas de pago externas certificadas con los estándares de seguridad PCI-DSS:

  • Los datos de tu tarjeta se transmiten directamente al procesador de pagos de forma encriptada.
  • Solo almacenamos una referencia al método de pago (últimos 4 dígitos, tipo de tarjeta) para tu historial de pedidos.
  • Cada procesador de pago tiene su propia política de privacidad que te recomendamos consultar.

Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información solo en los siguientes casos:

  • Proveedores de productos digitales: Datos mínimos necesarios para procesar recargas directas (ID de jugador, región) — nunca compartimos tu email ni datos financieros con los proveedores de juegos.
  • Procesadores de pago: Datos necesarios para completar la transacción financiera.
  • Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten con email transaccional, hosting, análisis y seguridad, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Requerimientos legales: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, orden judicial o solicitud de una autoridad competente.
  • Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Trebol Technology LLC, nuestros usuarios o el público.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Los tipos de cookies que empleamos son:

TipoPropósitoDuración
EsencialesMantener sesión activa, carrito de compra, preferencias de seguridadSesión / 30 días
FuncionalesRecordar idioma, región, preferencias de visualización1 año
AnalíticasEntender cómo se usa la Plataforma para mejorar la experiencia2 años

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales podría afectar el funcionamiento de la Plataforma.

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra el acceso no autorizado:

  • Encriptación SSL/TLS en toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores.
  • Contraseñas almacenadas con hash criptográfico irreversible.
  • Autenticación de dos factores (2FA) disponible para tu cuenta.
  • Monitoreo continuo de actividad sospechosa y bloqueo automático ante intentos de acceso no autorizados.
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
  • Copias de seguridad encriptadas.

Ningún sistema es 100% infalible. Si bien tomamos todas las precauciones razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos por Internet.

Retención de Datos

  • Datos de cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
  • Datos de transacciones: Se conservan durante el período que exija la legislación fiscal y comercial aplicable (generalmente entre 5 y 10 años).
  • Datos de verificación de identidad: Se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período legalmente requerido después del cierre.
  • Logs de seguridad: Se conservan durante 12 meses.

Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
  • Retirar consentimiento: Revocar tu consentimiento para comunicaciones promocionales o para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a soporte@trebolcodes.com. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Menores de Edad

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

Transferencias Internacionales

Trebol Technology LLC está domiciliada en los Estados Unidos y tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. En tales casos, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, con efecto inmediato tras su publicación en esta página. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contacta a: